Zásady Ochrany Soukromí Hráčů

Tato zásada ochrany osobních údajů popisuje, jak Betista shromažďuje, používá a chrání údaje, které nám poskytujete při registraci a používání našich služeb. Vážíme si vašeho soukromí a vysvětlíme, jaké typy informací zpracováváme, za jakým účelem a jaká máte práva v souvislosti se svými údaji.

Jaké údaje shromažďujeme

Shromažďujeme různé kategorie údajů potřebné pro provoz účtu, bezpečnost plateb a plnění zákonných povinností. Mezi hlavní typy patří:

Osobní údaje

Jméno, příjmení, datum narození, adresa trvalého bydliště, e‑mail, telefonní číslo, kopie průkazu totožnosti a další údaje požadované pro ověření identity (KYC) nebo řešení reklamací a platebních transakcí.

Technické údaje

IP adresa, údaje o zařízení a prohlížeči, nastavení jazyka, informace o přihlášení, soubory cookie a další sledovací technologie, které nám pomáhají zajistit bezpečný provoz a zlepšovat použitelnost webu.

Transakční a herní údaje

Historie vkladů a výběrů, informace o použitých platebních metodách, sázky, herní aktivita, výhry a záznam komunikace se zákaznickou podporou. Tyto údaje využíváme k vyřízení plateb, prevenci podvodů a plnění daňových či účetních povinností.

Použití údajů

Údaje používáme k následujícím účelům: správa herního účtu, provádění plateb, ověřování totožnosti, zajištění bezpečnosti, plnění smluvních a zákonných povinností, zákaznická podpora a zlepšování služeb. Za účelem marketingu vás oslovíme pouze s vaším souhlasem nebo pokud s tím souhlas nepřipouští platné právní předpisy.

Ochrana údajů

Pro ochranu údajů používáme technická a organizační opatření, například šifrování přenosu (HTTPS/TLS), omezení přístupu pouze na oprávněné zaměstnance a dodavatele a pravidelné bezpečnostní kontroly. Přestože se snažíme o bezpečný provoz, žádný systém není stoprocentně nezranitelný.

Cookies a sledovací technologie

Na webu používáme cookies a podobné technologie k základnímu provozu, analytice a personalizaci obsahu. Rozlišujeme nezbytné, analytické a marketingové cookies. Nastavení cookies můžete ovládat ve svém prohlížeči; některé funkce webu bez cookies nemusí fungovat.

Sdílení informací a třetí strany

Údaje můžeme sdílet s poskytovateli platebních služeb, poskytovateli her, zpracovateli hostingu a bezpečnostních služeb, případně s orgány, pokud to vyžaduje zákon. Se všemi zpracovateli máme smluvní ujednání o ochraně údajů.

Práva uživatelů

Máte právo požadovat přístup k osobním údajům, jejich opravu, omezení zpracování nebo výmaz v rozsahu, který neodporuje právním povinnostem (např. archivace pro účetnictví nebo AML). Můžete také odvolat souhlas se zpracováním pro marketing. Žádosti vyřizujeme po ověření identity uživatele.

Přístup, oprava a odstranění údajů

Požadavky na přístup, opravu nebo výmaz můžete podat prostřednictvím svého účtu nebo kontaktováním zákaznické podpory přes živý chat nebo e‑mail uvedený na webu. Pro zpracování některých žádostí může být nutné provést ověření identity. V některých případech nemůžeme údaje okamžitě smazat z důvodu právních závazků.

Aktualizace zásad

Tuto zásadu můžeme čas od času aktualizovat. O změnách vás budeme informovat zveřejněním nové verze na této stránce a případně dalším oznámením v uživatelském rozhraní. Doporučujeme stránku občas zkontrolovat.